Gestão de conflitos
Comunicação não-violenta e mediação para líderes
- Conteúdo prático focado na rotina corporativa
- Certificação pela Escola de Pessoas
- Ferramentas e frameworks inclusos
Fazendo o curso você vai:
Parar de discutir "posições" (o que as pessoas dizem querer) e aprenda a investigar "interesses" (o que elas realmente precisam).
Descobrir como você reage no piloto automático (competir, evitar, acomodar) e conserte seus pontos cegos.
Aprender o passo a passo da Comunicação Não-Violenta para dar feedbacks difíceis e mediar discussões sem atacar as pessoas.
Dominar a criação de uma cultura onde o time tem coragem de discordar sem medo de retaliação.
Conteúdo do curso:
Módulo 1 | A Natureza dos Conflitos
Aula 01: O que é conflito de verdade: tipos, causas e o que está por baixo
Aula 02: Como o líder reage ao conflito: estilos e pontos cegos
Aula 03: Conflito como motor: quando a tensão é saudável
Módulo 2 | O Líder como Mediador
Aula 01: Escuta ativa e presença: o que muda quando você realmente ouve
Aula 02: Como conduzir uma conversa difícil: estrutura e prática
Aula 03: O líder como mediador entre pessoas: quando o conflito não é seu
Módulo 3 | Ferramentas de Resolução
Aula 01: Comunicação Não-Violenta: falar de um jeito que o outro consegue ouvir
Aula 02: Negociação baseada em interesses: além da posição
Aula 03: Gestão de Conflitos na Prática — Como mediar atritos internos com neutralidade
Módulo 4 | Cultura de Conflito Saudável
Aula 01: Segurança psicológica: a condição para o conflito saudável
Aula 02: Diversidade e conflito: como diferentes perspectivas geram resultado
Aula 03: Rituais de prevenção: como tratar conflitos antes que escalem
Por que você deve fazer o curso Gestão de Conflitos: Comunicação não-violenta e mediação para líderes?
Se você já tem experiência na liderança, sabe que a parte técnica do trabalho não é o maior desafio. O que mais drena sua energia é o “clima pesado”, o desalinhamento entre áreas, o silêncio nas reuniões e as fofocas de corredor. O problema é que conflitos ignorados viram ressentimento, e ressentimento gera turnover e queda de produtividade. Neste curso gratuito, você vai entender que o conflito não é seu inimigo. O atrito, quando bem gerenciado, é o verdadeiro motor da inovação.
Dominar essa habilidade não significa tentar criar um ambiente “perfeito” onde todos sempre concordam, mas sim estabelecer um espaço real de segurança psicológica. Ao fazer este curso, você deixa de agir de forma reativa como um árbitro desgastado que apenas julga disputas e apaga incêndios na superfície. Em vez disso, você assume o papel de líder mediador, alguém com técnica para desarmar defesas, investigar os reais interesses do time e direcionar a divergência para o que realmente importa: gerar resultados inovadores.
- Blinde sua carreira e seu time contra a sobrecarga com técnicas eficientes de delegação.
- Reduza o turnover voluntário criando ambientes de segurança psicológica e escuta ativa.
- Eleve o posicionamento do seu setor na empresa entregando OKRs com previsibilidade e métricas.
- Transforme a gestão comportamental em vantagem competitiva para atração e retenção de talentos.
Gestão de Conflitos: Comunicação não-violenta e mediação para líderes
- Conteúdo prático e aplicável
- Certificação pela Escola de Pessoas
- Materiais complementares incluídos
Camila Rocha
Camila Rocha é Gerente de Marketing com sólida trajetória na liderança de equipes de alta performance. Pós-graduada em Gestão de Projetos e especialista em desenvolvimento de pessoas, alia visão estratégica à capacidade de transformar times em resultados concretos.
O que nossos alunos estão falando sobre o curso?
Conflito não resolvido não some — ele cresce.
Aprenda a transformar tensão em conversa produtiva antes que vire crise.
Dúvidas frequentes:
Como me cadastrar na Escola de Pessoas Sólides?
Se cadastrar na Escola de Pessoas Sólides é muito fácil! Basta acessar a página de cadastro, preencher o formulário e pronto. Com sua conta criada, você poderá acessar nossos conteúdos e começar sua jornada de aprendizado na maior plataforma gratuita voltada para o desenvolvimento de Gestores de Pessoas do Brasil.
Existe limite de acesso ao curso?
O curso oferece certificado?
Todos os cursos disponíveis na Escola de Pessoas Sólides oferecem certificação. Todo certificado emitido possui um código para verificação online de autenticidade. Aproveite para compartilhar seu certificado com sua rede profissional.
Preciso de experiência prévia em cargos de liderança para fazer o curso?
Não. O curso foi desenhado para quem está em qualquer etapa da sua jornada como líder. Traduzimos ferramentas complexas em rituais fáceis de aplicar.
O conteúdo se aplica a líderes de empresas de qualquer porte?
Sim. O conteúdo é universal e indispensável, tanto em pequenas empresas quanto em grandes corporações de mercado.
