O que é employee experience?
Employee Experience, ou experiência do colaborador, é um termo que abrange a soma de todas as interações e sentimentos que um colaborador vivencia ao longo de sua jornada na empresa. Essa experiência vai além do ambiente físico de trabalho, abrangendo aspectos emocionais, culturais e profissionais.
Sobre o curso
O curso de Employee Experience oferece uma abordagem prática para encantar colaboradores e clientes, reconhecendo o impacto positivo na produtividade e na fidelização de clientes. Ministrado por Juliana Oliveira, especialista em experiência do cliente, você aprenderá as melhores estratégias de encantamento baseadas no método Disney, promovendo ambientes de trabalho excepcionais e clientes satisfeitos.
O que você irá aprender?
- O que é employee experience e qual sua importância estratégica para a organização;
- Como a Disney promove uma experiência do colaborador excepcional e diferenciada para garantir a satisfação de seus funcionários e clientes;
- Como aumentar o engajamento, a satisfação e a fidelidade dos colaboradores, reduzindo a rotatividade.
- Como implementar técnicas comprovadas de experiência positiva do colaborador para impulsionar o sucesso da sua empresa.
Para quem é este curso?
Profissionais de RH e lideranças que desejam aprimorar a experiência dos colaboradores de sua empresa; qualquer profissional que quer conhecer o método Disney e explorar suas técnicas no seu dia a dia.
