Gestão de Conflitos: como promover harmonia e inovação

Material

complementar

Certificado

de conclusão

3h

de duração

Sobre o curso

Gestão de Conflitos é uma das maiores dificuldades de líderes, gestores e qualquer um que lida com pessoas no dia a dia. O aparecimento desses atritos é comum no ambiente de trabalho, mas existem formas diferentes de lidar com eles. Cada pessoa tem uma forma diferente de agir em situações de tensão, e a análise do comportamento dos colaboradores pode ser muito útil nesses casos.

Entender e prever atitudes com base no perfil comportamental dos indivíduos é essencial para minimizar os conflitos e aplicar uma gestão eficiente que preze pelas relações interpessoais. Pensando nisso, você vai aprender, neste curso, a como gerenciar e amenizar desentendimentos no contexto profissional a partir da metodologia comportamental.

O que você irá aprender?

Para quem é este curso?

O curso é voltado para líderes, gestores, profissionais de RH e qualquer pessoa que lida com pessoas no dia a dia.

Sobre o professor

Organizado por Mônica Hauck

Este curso foi ministrado por um dos nossos especialistas em gestão de pessoas e gestão comportamental da equipe de Mônica Hauck, utilizando o eficaz método Sólides para o desenvolvimento do conhecimento.

Entenda as causas do aparecimento de conflitos e como eles podem ser produtivos

  • Falta de comunicação: A comunicação falha ou incompleta pode gerar mal-entendidos e ressentimentos.
  • Diferenças de personalidade: Cada pessoa tem valores, crenças e estilos de comunicação próprios, o que pode levar a choques de ideias.
  • Competição por recursos: Quando recursos são limitados, pode haver disputa por sua posse.
  • Mudanças: Mudanças no ambiente de trabalho ou na vida pessoal podem gerar insegurança e resistência, levando a conflitos.

65%

De acordo com pesquisa da ABRH-SP, 65% dos conflitos nas organizações são frequentes ou ocorrem sempre.

20%

Empresas com treinamento em gestão de conflitos reduz a taxa de rotatividade em 20%.

Por que fazer este curso?

Ementa do curso

14 aulas

3h de duração

1.1 – Definição de conflito

1.2 – A mudança conceitual de conflito

1.3 – Tipos de conflito

1.4 – Diversidade

2.1 – Introdução ao Profiler

2.2 – Comunicador

2.3 – Executor

2.4 – Planejador

2.5 – Analista

3.1 – Processo de conflito

3.2 – Administração e resolução dos conflitos

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