Sobre o curso
A Gestão de Conflitos é uma das maiores dificuldades de líderes, gestores e qualquer um que lida com pessoas no dia a dia. O aparecimento desses atritos é comum no ambiente de trabalho, mas existem formas diferentes de lidar com eles. Cada pessoa tem uma forma diferente de agir em situações de tensão, e a análise do comportamento dos colaboradores pode ser muito útil nesses casos.
Entender e prever atitudes com base no perfil comportamental dos indivíduos é essencial para minimizar os conflitos e aplicar uma gestão eficiente que preze pelas relações interpessoais. Pensando nisso, você vai aprender, neste curso, a como gerenciar e amenizar desentendimentos no contexto profissional a partir da metodologia comportamental.
O que você irá aprender?
- Conceito de conflito e suas diferentes formas.
- Como administrar os conflitos para resolvê-los ou torná-los funcionais;
- Como cada perfil comportamental age em uma situação de conflito.
Para quem é este curso?
O curso é voltado para líderes, gestores, profissionais de RH e qualquer pessoa que lida com pessoas no dia a dia.
