No mundo globalizado a busca por tecnologias de gestão capazes de melhorar o ambiente de trabalho e o desempenho dos colaboradores, vem sendo objeto de estudo de muitas organizações. Dentre estas ferramentas o empowerment se destaca.
Considerado uma ótima ferramenta para motivar funcionários, aumentando sua produtividade na empresa, o empowerment é conhecido também como empoderamento de pessoas.
Sua utilização vem sendo ampliada em muitas organizações, devido sua grande aceitação e resultados obtidos, apesar de ser um processo de implementação simples, já que ele requer alguns cuidados para garantir seu sucesso.
Com a finalidade de melhorar o entendimento da técnica do empowerment nas organizações, este artigo pretende mostrar aspectos relevantes na implementação desta técnica, bem como, o papel do líder como facilitador e peça fundamental nesse processo.
Uma pesquisa da Universidade da Califórnia revelou que equipes com alto nível de empowerment são 33% mais propensas a alcançar seus objetivos. Vamos dominar esse assunto?
O que é empowerment nas empresas?
A técnica de Empowerment é um assunto, pouco conhecido no país, porém a cada dia torna-se mais comentada entre lideranças e organizações que estão alinhadas com:
- Estratégias de mercado;
- Competitividade;
- Identificação de benefícios.
Mas, qual é o conceito de empowerment? Trata-se do esforço e da dedicação de todos em tirar do gerente o antigo monopólio do poder, das informações e do desenvolvimento.
Para especialistas, o termo empowerment implica em “atribuir poderes a alguém”, ou seja, transferir poderes de decisão a funcionários individuais e a equipes.
Nos Estados Unidos, a técnica começou a aplicar nos anos 70, mas somente em meados dos anos 80, as empresas começaram a aplicá-lo, onde passaram a ter a visão de que o sucesso pode vir de uma gestão participativa e compartilhada.
Após a aplicação do empowerment, os resultados cresceram positivamente para seus clientes internos e externos.
A necessidade de utilização desta técnica também está ligada ao fato de muitas organizações ainda possuírem uma visão de liderança totalmente desalinhada com o que as organizações futuristas e estrategistas devem possuir para manter-se no mercado.
O emporwerment é um processo contínuo que visa fortalecer os colaboradores, proporcionando-lhes autonomia, conhecimento e recursos para tomar decisões e agir de forma proativa. Ao descentralizar o poder, as empresas criam um ambiente mais inclusivo e participativo, onde cada indivíduo se sente valorizado e engajado.
Como funciona o empowerment?
O empowerment está baseado em ações:
- Visão do futuro: desejar, imaginar o amanhã ideal e lutar por isso;
- Assumir o poder: acreditar que todos podem contribuir para a melhoria e que todos podem ajudar na construção desse futuro;
- Apropriar-se: no sentido de sentir-se responsável por tudo que diga respeito às metas traçadas.
Mas, qual é o objetivo do empowerment?
A ideia é que todos ganham quando se utiliza essa técnica, já que os colaboradores se tornam:
- Mais comprometidas com suas tarefas;
- Motivadas;
- Criativas;
- Fazem dos objetivos organizacionais os seus próprios.
Esta prática está ganhando espaço nas organizações e no dia a dia das lideranças, pois entende-se como um indicador favorável ao sucesso de todos os envolvidos.
O conceito de empowerment vai além da simples distribuição de autoridade; ele inclui o desenvolvimento do potencial humano, o incentivo à criatividade, o apoio ao aprendizado contínuo e a promoção de uma cultura organizacional que valoriza a autonomia e as responsabilidades individual e coletiva.
Por que implementar na sua empresa?
Pode-se entender que são inúmeros os benefícios desta técnica. Entre eles podemos citar o empowerment dos colaboradores, onde todos dividem as responsabilidades entre os membros de uma equipe.
Assim, o ambiente se torna mais favoráveis à melhorias em todos os níveis hierárquicos, pois, por meio dele é possível desafogar o excesso de decisão atribuída ao líder.
Além disso, quando aplicado corretamente o empowerment dos funcionários, é possível motivar as pessoas dos níveis hierárquicos mais baixos.
Outros benefícios que podemos citar que o empowerment oferece ao ser aplicado nas organizações são:
- Crescente envolvimento e comprometimento dos colaboradores na tomada de decisão;
- Estimula a cooperação entre os colaboradores;
- Os colaboradores têm o poder de decisão e são responsáveis por elas;
- Antecipar a chegada de imprevistos criando alternativas para lidar com ele;
- Os líderes ensinam e apoiam a atitude de autonomia dos colaboradores;
- Cada colaborador terá poder necessário e suficiente para controlar o seu trabalho no sentido de poder realizar mais e melhor seu trabalho.
É importante aderir ao empowerment para sobreviver num mundo de negócios marcado, atualmente, por forças intensas e por mudanças rápidas, pois a competitividade reside agora no capital intelectual de seus colaboradores.
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Quais são os 4 pilares do empowerment?
Como vimos anteriormente, o empowerment é um conceito que promove a autonomia e a tomada de decisão dos colaboradores nas organizações. Para que essa melhoria na gestão seja implementada com sucesso e para garantir que a cultura organizacional esteja alinhada ao empoderamento, alguns pilares precisam ser seguidos.
Esses pilares incluem:
1. Visão compartilhada
A visão compartilhada envolve:
- Clareza de metas;
- Desempenho de funcionários;
- Expectativas.
Saber o rumo que a organização quer tomar, aqui o líder deve fazer com que todos sintam-se responsáveis e que trabalhem a fim de atingir estas metas.
2. Estrutura organizacional
Entendendo a estrutura organizacional, é possível ter uma ideia do:
- Nível de responsabilidade;
- Trabalho em equipe;
- Tomada de decisões de risco;
- A valorização dos funcionários pelos clientes.
O líder deve gerir o trabalho da equipe, as ações que podem promover riscos e a eficácia do trabalho.
A equipe, por outro lado, deve sentir-se responsável pelas ações, os riscos assumidos e consequentemente por seus clientes, o líder deve somente supervisionar esta etapa.
3. Responsabilidade
A responsabilidade no empowerment, está relacionado a:
Com a solução dos problemas, há uma tendência natural de que todos melhorem seu desempenho, adquiram gosto por desafios, o que estimula a cultura de aprendizagem e a busca por mudanças.
A tendência é que os membros da equipe, juntamente com o líder, desenvolvam confiança mútua, para que os funcionários sintam-se confortáveis ao discordarem dos outros.
Além disso, a equipe é capaz de sentir que se aprende com os erros e que confiam que a falha não será indiscriminadamente punida.
4. Reconhecimento institucional
O reconhecimento institucional é um pilar fundamental do empowerment, pois celebra as conquistas dos colaboradores, reforça a missão, visão e valores da organização e fortalece a cultura de engajamento e colaboração. Ao reconhecer e recompensar as ações e resultados dos funcionários, as empresas demonstram seu compromisso com o desenvolvimento individual e profissional de cada membro da equipe, criando um ambiente de trabalho positivo e motivador.
Benefícios do empowerment para o ambiente de trabalho
O empowerment traz benefícios significativos para o ambiente de trabalho ao promover a autonomia e a proatividade dos colaboradores. Isso permite que eles resolvam problemas e tomem decisões sem depender constantemente da supervisão do gestor, aumentando sua autoconfiança e motivação. Além de melhorar o clima organizacional, criando um ambiente de trabalho mais colaborativo e agradável.
Essa abordagem também facilita uma comunicação aberta e promove a cooperação entre os membros da equipe, incentivando a troca de ideias e a resolução conjunta de desafios. Implementar essa cultura requer uma transformação cultural, além de contratações estratégicas e uma gestão de recursos humanos eficaz, muitas vezes apoiada por consultoria especializada em RH.
Qual a importância do empowerment nas empresas?
Em um mundo em constante transformação, onde a competitividade se acirra e as expectativas dos clientes se elevam, as empresas buscam incansavelmente por diferenciais que as impulsionem rumo ao sucesso. Nesse cenário, o empowerment surge como uma ferramenta poderosa, capaz de transformar a cultura organizacional, impulsionar o desempenho e desbloquear um futuro promissor.
“O empoderamento é a chave para liberar o potencial humano. Quando as pessoas se sentem capacitadas, elas se tornam mais produtivas, criativas e engajadas.” – Kjell Nordström, CEO da Tetra Pak
Mas, afinal, qual a real importância do empowerment nas empresas?
Para compreendermos a magnitude desse conceito, vamos explorar seus impactos em diferentes áreas. Confira!
1. Produtividade e desempenho em ascensão
- Colaboradores empoderados são mais engajados, motivados e responsáveis por suas tarefas, resultando em um aumento significativo da produtividade individual e coletiva.
- Ao assumirem autonomia para tomar decisões e solucionar problemas, os colaboradores desenvolvem um senso de propriedade sobre o trabalho, buscando soluções inovadoras e alcançando resultados excepcionais.
2. Qualidade do trabalho e satisfação
- O empowerment contribui para a melhoria da qualidade do trabalho, pois os colaboradores se sentem mais confiantes em suas habilidades e assumem um papel ativo na busca pela excelência.
- A satisfação dos colaboradores também é diretamente impactada, pois o empowerment cria um ambiente de trabalho mais positivo, valorizador e gratificante, onde os indivíduos se sentem reconhecidos e recompensados por suas contribuições.
3. Rotatividade reduzida e engajamento fortalecido
- Empresas que adotam o empowerment apresentam uma redução na rotatividade de funcionários, pois os colaboradores se sentem mais satisfeitos, realizados e valorizados.
- O engajamento dos colaboradores também aumenta consideravelmente, pois eles se sentem mais conectados com a organização e com os objetivos do negócio, comprometidos com o sucesso da empresa.
4. Inovação e criatividade
- O empowerment cria um ambiente propício para a inovação e a criatividade, pois os colaboradores se sentem livres para expressar suas ideias, propor soluções inovadoras e correr riscos calculados.
- A diversidade de perspectivas e a colaboração entre diferentes áreas são incentivadas, impulsionando o surgimento de soluções criativas para problemas complexos e a criação de produtos e serviços inovadores.
Em um ambiente de empowerment, os colaboradores são incentivados a assumir riscos calculados e a explorar soluções inovadoras para os desafios que enfrentam. Ao se sentirem responsáveis por seu próprio trabalho, eles têm a oportunidade de desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente.
Qual é o papel do líder na aplicação do empowerment?
Os líderes têm papel fundamental na implementação dessa técnica, pois serão os responsáveis diretos pelo seu sucesso.
O gestor aqui, necessita desenvolver novas habilidades, entre as quais a de educador, facilitador, integrador e articulador. O líder tem que acompanhar o processo e ser um puxador, dando apoio e recursos necessários para que os times atinjam suas metas.
Além disso, o líder deve estabelecer uma comunicação eficaz e ser capaz de orientar seus liderados, dando-lhes liberdade, a fim de que eles expressem suas opiniões e ideias, estimulando-os a produzirem cada vez mais.
Assim, pessoa mais importante em um processo de delegação de poder não é o funcionário que recebe a autoridade, mas o gestor que está delegando.
O líder, antes de qualquer outro, deve estar preparado para esse processo, já que ele irá passar a outra pessoa parte de suas decisões. Uma má escolha pode causar a sensação de perda de poder, podendo ocorrer à delegação equivocada.
O gestor que trabalha com conceitos do empowerment precisa informar aos funcionários quais são suas responsabilidades, estabelecer metas dando constantes feedbacks sobre o desempenho dos membros.
Por fim, o empowerment é eficaz na gestão de pessoas, pois aumenta o diálogo entre líderes e liderados e entre todos os funcionários de uma equipe, exercendo maior comunicação interna, o que o torna uma ferramenta de sucesso.
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Conclusão
Pode-se concluir que o empowerment garante às organizações e seus colaboradores:
- Maior união;
- Entusiasmo;
- Comprometimento com a visão;
- Missão e os objetivos organizacionais;
- Cria um ambiente propício a novas descobertas.
As empresas que aderem a essa técnica costuma ser mais eficientes, pois ela proporciona aos funcionários liberdade para decidir sobre suas tarefas tornando-os mais capacitados para elaborar e sugerir melhorias.
Além disso, os líderes que empregam o empowerment, possui mais tempo para preocupar-se com ações mais estratégicas de crescimento organizacional.
A técnica de empowerment propicia um bom planejamento e execução das tarefas, onde todos assumem responsabilidades pelas decisões e soluções de problemas da empresa.
Assim, por meio da implementação do empowerment os líderes estimulam e descobrem talentos desconhecidos de seus liderados e melhoram o relacionamento dentro da organização.
Portanto, o papel dos líderes como de fundamental importância na implementação, orientação dos funcionários, avaliação e controle dos resultados desta tecnologia.
