Em um mundo em constante transformação, onde a competitividade por talentos é cada vez mais acirrada, reter os colaboradores mais valiosos e engajá-los se torna crucial para o sucesso de qualquer empresa. A retenção e o engajamento dos colaboradores estão diretamente relacionados à produtividade, inovação, satisfação do cliente e reputação da empresa.
Uma pesquisa da Gallup revela que apenas 13% dos colaboradores no mundo estão engajados em seu trabalho. Já no Brasil, apenas 10% dos colaboradores estão engajados em seu trabalho.
Neste artigo, vamos explorar os conceitos de retenção de talentos e engajamento dos colaboradores, além de apresentar estratégias eficazes para manter sua equipe motivada e engajada.
O que é engajamento?
O engajamento é um conceito multifacetado que pode ser definido de diversas maneiras, mas, em essência, se refere ao nível de entusiasmo, motivação e compromisso que um indivíduo demonstra em relação a algo.
No contexto empresarial, o engajamento geralmente se refere ao engajamento dos colaboradores e retenção de talentos, ou seja, o grau de envolvimento, participação e dedicação que os funcionários demonstram em seu trabalho e na organização.
Um colaborador engajado é:
- Motivado: busca constantemente se aprimorar e alcançar seus objetivos.
- Produtivo: trabalha com eficiência e entrega resultados de alta qualidade.
- Comprometido: se sente parte da equipe e contribui ativamente para o sucesso da empresa.
- Leal: é fiel à empresa e tem o desejo de permanecer nela por um longo período.
O que é retenção de colaboradores?
A retenção se refere à capacidade da empresa de manter seus talentos na organização por um longo período de tempo.
Colaboradores que permanecem na empresa trazem consigo experiência, conhecimento e habilidades valiosas, além de contribuir para a construção de uma cultura organizacional forte e positiva.
“A retenção de talentos é uma responsabilidade de todos na empresa, não apenas do RH.” – Patrick Wright, autor e especialista em RH
Qual a diferença entre engajamento e retenção?
Embora os termos engajamento e retenção sejam frequentemente utilizados juntos no contexto do ambiente de trabalho, eles possuem significados distintos e representam objetivos específicos para as empresas.
Compreender cada conceito é fundamental para desenvolver estratégias eficazes que impulsionam a produtividade, a satisfação e o sucesso a longo prazo da organização.
Engajamento
O engajamento dos colaboradores se refere ao nível de entusiasmo, motivação e compromisso que os indivíduos demonstram em relação ao seu trabalho e à organização.
Colaboradores engajados são proativos, participativos, investem tempo e energia em suas tarefas e se sentem parte integrante do sucesso da empresa.
Retenção
A retenção de colaboradores refere-se ao processo de preservar talentos experientes na empresa. Estratégias de retenção frequentemente envolvem reconhecimento e valorização das contribuições dos funcionários.
Por que o engajamento é importante?
Um estudo da Gallup descobriu que empresas com altos níveis de engajamento dos funcionários têm uma taxa de rotatividade 24% menor em comparação com aquelas com baixo engajamento.
Isso mesmo! Esse dado da Gallup destaca a relação direta entre engajamento dos funcionários e retenção de talentos nas empresas.
Colaboradores engajados tendem a sentir-se mais conectados com a empresa, valorizados em seus papéis e mais propensos a permanecerem em seus empregos.
Isso resulta em uma redução significativa na rotatividade de pessoal, o que, por sua vez, pode economizar custos associados à contratação e treinamento de novos funcionários, além de manter a continuidade e consistência nas operações da empresa.
Investir no engajamento dos colaboradores traz diversos benefícios para as empresas, como:
1. Aumento da Produtividade
- Colaboradores engajados estão mais dispostos a ir além de suas responsabilidades e a se dedicar ao trabalho com mais energia e entusiasmo.
- Eles se concentram mais nas tarefas, cometem menos erros e entregam resultados de alta qualidade em menos tempo.
- A empresa como um todo se beneficia de um aumento na produtividade individual e coletiva, o que leva a um melhor desempenho geral.
2. Melhoria da Qualidade do Trabalho
- O engajamento leva a um maior cuidado com as tarefas e a uma atenção aos detalhes.
- Colaboradores engajados se preocupam com a qualidade do seu trabalho e buscam constantemente maneiras de se aprimorar e entregar resultados excelentes.
- A empresa se beneficia de uma maior qualidade em seus produtos, serviços e processos, o que aumenta a satisfação dos clientes e a competitividade no mercado.
3. Redução da Rotatividade
- Colaboradores engajados se sentem valorizados, satisfeitos e realizados em seu trabalho.
- Eles são menos propensos a buscar novas oportunidades em outras empresas, o que reduz a rotatividade de funcionários e os custos associados à perda de talentos.
- A empresa se beneficia de um ambiente de trabalho mais estável e coeso, com menor necessidade de recrutamento e seleção de novos colaboradores.
4. Maior Inovação e Criatividade
- Colaboradores engajados são mais propensos a pensar fora da caixa, a buscar novas soluções e a propor ideias inovadoras.
- Eles se sentem seguros para se expressar, compartilhar suas ideias e correr riscos, o que gera um ambiente propício à inovação.
- A empresa se beneficia de um fluxo constante de novas ideias, produtos e serviços que a diferenciam da concorrência e a impulsionam para o futuro.
5. Fortalecimento da Marca
- Uma empresa com colaboradores engajados demonstra que é um bom lugar para se trabalhar.
- Isso atrai novos talentos, melhora a reputação da empresa e a torna mais competitiva no mercado.
- Colaboradores engajados se tornam embaixadores da marca, promovendo-a de forma positiva e espontânea para seus amigos, familiares e comunidade.
6. Melhoria do Clima Organizacional
- O engajamento contribui para um ambiente de trabalho mais positivo, colaborativo e motivador.
- Colaboradores engajados se sentem valorizados, respeitados e apoiados por seus colegas e superiores.
- Isso gera uma pesquisa de clima organizacional mais saudável e agradável, o que aumenta a satisfação dos colaboradores e a produtividade geral.
7. Redução de Custos
- A alta rotatividade de funcionários gera custos com recrutamento, seleção, treinamento e perda de produtividade.
- O engajamento reduz a rotatividade, o que leva a uma economia significativa de custos para a empresa.
- Além disso, colaboradores engajados são menos propensos a se ausentar do trabalho por motivos de saúde ou outros, o que também reduz custos para a empresa.
8. Aumento da Lucratividade
- O aumento da produtividade, a melhoria da qualidade do trabalho, a redução da rotatividade, a maior inovação e criatividade e o fortalecimento da marca contribuem diretamente para o aumento da lucratividade da empresa.
- Colaboradores engajados são um investimento que se traduz em resultados concretos e sustentáveis para o negócio.
Importância do engajamento e da retenção de colaboradores para o sucesso da empresa
O engajamento e a retenção de colaboradores são pilares fundamentais para o sucesso sustentável de qualquer organização. Investir nessas áreas não é apenas um custo, mas sim uma estratégia inteligente que gera retornos concretos e duradouros para a empresa.
De acordo com uma pesquisa da Global Talent Trends Report, empresas com forte reputação como empregadoras têm 50% mais probabilidade de atrair funcionários altamente talentosos.
Esses elementos são essenciais para fortalecer a cultura organizacional, promover a produtividade e a inovação, além de construir uma marca empregadora sólida e atrativa.
Como elevar o engajamento na sua empresa?
O engajamento das pessoas com o negócio está associado a cinco dimensões principais. Confira algumas dicas aqui!
1. Desafio e satisfação profissional
- O que significa: colaboradores engajados desejam se sentir desafiados em seu trabalho, aprender coisas novas e desenvolver suas competências profissionais. Eles buscam tarefas que sejam significativas, complexas e que lhes permitam utilizar todo o seu potencial.
- Como promover:
- Ofereça aos colaboradores oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Incentive a participação em cursos, workshops e treinamentos.
- Crie projetos desafiadores e estimulantes.
- Delegue responsabilidades e autonomia aos colaboradores.
- Reconheça e recompense o bom desempenho.
2. Equilíbrio vida pessoal e profissional
- O que significa: colaboradores desejam ter um equilíbrio saudável entre sua vida profissional e pessoal. Eles precisam de tempo para se dedicar à família, amigos, hobbies e outros interesses.
- Como promover:
- Ofereça horários flexíveis e home office aos colaboradores.
- Incentive o uso de férias e licenças.
- Promova programas de bem-estar e saúde mental.
- Crie um ambiente de trabalho que respeite o tempo dos colaboradores.
- Evite enviar emails e mensagens fora do horário de trabalho.
3. Identificação com a empresa e seu negócio
- O que significa: os colaboradores se sentem parte da empresa, acreditam em seus valores e se identificam com seus objetivos. Eles se sentem orgulhosos de trabalhar na empresa e de contribuir para o seu sucesso.
- Como promover:
- Comunique a visão, missão e valores da empresa de forma clara e transparente.
- Incentive os colaboradores a participarem da tomada de decisões.
- Celebre as conquistas da empresa e reconheça a contribuição dos colaboradores.
- Promova atividades que incentivem o trabalho em equipe e a colaboração.
- Crie um ambiente de trabalho positivo e acolhedor.
4. Reconhecimento
- O que significa: os colaboradores desejam ser reconhecidos por seu bom trabalho e por suas contribuições para a empresa. Eles se sentem valorizados e apreciados quando recebem feedback positivo e recompensas justas.
- Como promover:
- Reconheça o bom trabalho dos colaboradores de forma pública e privada.
- Ofereça recompensas e benefícios aos colaboradores que se destacam em seu trabalho.
- Crie um programa de reconhecimento de funcionários.
- Ofereça oportunidades de promoção e progressão na carreira aos colaboradores que se destacam.
5. Relacionamento
- O que significa: colaboradores desejam ter boas relações com seus colegas de trabalho, superiores e líderes. Eles se sentem apoiados, acolhidos e valorizados no ambiente de trabalho.
- Como promover:
- Promova a comunicação aberta e transparente entre a empresa e os colaboradores.
- Incentive o trabalho em equipe e a colaboração.
- Crie um ambiente de trabalho positivo e acolhedor.
- Faça a gestão de conflitos de forma justa e eficaz.
- Ofereça oportunidades de desenvolvimento de habilidades interpessoais.
Ao investir em todas as cinco dimensões do engajamento, as empresas podem criar um ambiente de trabalho mais positivo, motivador e produtivo. Colaboradores engajados são a chave para o sucesso a longo prazo de qualquer organização.
Estratégias para aumentar a retenção de colaboradores
Para melhorar a retenção de colaboradores, podemos mencionar algumas estratégias já estabelecidas no meio corporativo e comprovadamente eficazes. É essencial lembrar que cada empresa pode ajustar e personalizar essas estratégias conforme suas necessidades e características particulares. Veja a seguir quais são:
1. Crie uma cultura organizacional acolhedora
- Promova um ambiente inclusivo e diverso: valorize as diferenças e incentive o respeito mútuo entre os colaboradores.
- Comunique a missão, visão e valores da empresa: crie um senso de propósito compartilhado e conecte o trabalho individual aos objetivos maiores da organização.
- Ofereça oportunidades de socialização e integração: incentive a interação entre os colaboradores e promova eventos que fortaleçam o espírito de equipe.
- Pratique o reconhecimento e a valorização: celebre conquistas individuais e da equipe, reconhecendo o bom desempenho e as contribuições de cada colaborador.
2. Invista no crescimento e desenvolvimento profissional
- Ofereça oportunidades de treinamento e desenvolvimento: invista em cursos, workshops, mentoria e programas de capacitação que ajudem os colaboradores a desenvolverem suas habilidades e conhecimentos.
- Promova a aprendizagem contínua: crie uma cultura de aprendizado contínuo, incentivando os colaboradores a buscarem novos conhecimentos e se manterem atualizados em suas áreas de atuação.
- Apoie a participação em eventos e congressos: estimule a participação dos colaboradores em eventos do setor, proporcionando oportunidades de networking e aprendizado.
- Ofereça planos de carreira: crie planos de carreira objetivos, mostrando aos colaboradores as possibilidades de crescimento dentro da empresa.
3. Promova o equilíbrio entre vida pessoal e profissional
- Ofereça flexibilidade na jornada de trabalho: permita que os colaboradores tenham autonomia para ajustar sua jornada de acordo com suas necessidades pessoais.
- Implemente programas de home office ou trabalho híbrido: ofereça opções de trabalho remoto para proporcionar mais flexibilidade e autonomia aos colaboradores.
- Incentive o uso de férias e benefícios: estimule os colaboradores a tirarem férias e utilizarem seus benefícios, como vale-transporte, vale-refeição e plano de saúde.
- Promova um ambiente de trabalho saudável: ofereça ergonomia adequada, programas de ginástica laboral e ações que promovam o bem-estar físico e mental dos colaboradores.
4. Crie um ambiente de trabalho seguro e saudável
- Implemente medidas de segurança no trabalho: siga as normas de segurança e saúde ocupacional para garantir um ambiente de trabalho seguro para todos os colaboradores.
- Ofereça ergonomia adequada: invista em móveis ergonômicos e equipamentos que previnem doenças ocupacionais.
- Promova programas de saúde ocupacional: realize exames periódicos, ofereça palestras educativas e incentive hábitos saudáveis entre os colaboradores.
- Garanta um ambiente físico agradável: mantenha o local de trabalho limpo, organizado e com boa iluminação.
5. Ofereça significado e propósito no trabalho
- Dê aos colaboradores autonomia e responsabilidade: permita que os colaboradores tomem decisões e sejam responsáveis por seu trabalho.
- Incentive a participação na tomada de decisões: crie canais para que os colaboradores possam sugerir ideias e participar da tomada de decisões que impactam seu trabalho.
- Reconheça o impacto do trabalho dos colaboradores: mostre aos colaboradores como seu trabalho contribui para o sucesso da empresa e para a sociedade.
6. Reconheça e recompense o bom desempenho
- Ofereça um sistema de reconhecimento justo e transparente: reconheça publicamente as conquistas individuais e da equipe, celebrando o bom desempenho.
- Implemente um programa de recompensas e benefícios atrativo: ofereça recompensas financeiras, prêmios, benefícios adicionais e outras formas de reconhecimento que valorizem o bom desempenho.
- Ofereça oportunidades de crescimento: promova os colaboradores que demonstram bom desempenho e ofereça oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Crie um ambiente de trabalho positivo e motivador: incentive a colaboração, o trabalho em equipe e a comunicação aberta entre os colaboradores.
eNPS: Como medir engajamento dos colaboradores?
Para medir o engajamento dos colaboradores de forma eficaz e simples, muitas empresas utilizam o eNPS (Employee Net Promoter Score). Essa métrica fornece uma visão rápida e abrangente do nível de engajamento geral da equipe, permitindo que empresas identifiquem áreas de força e fraqueza e tomem medidas para melhorar o ambiente de trabalho e aumentar o engajamento.
O que é o eNPS?
O eNPS é uma métrica baseada em uma única pergunta simples: “Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar esta empresa para um amigo ou familiar como um bom lugar para trabalhar?”
As respostas dos colaboradores são então categorizadas em três grupos:
- Promotores (Pontuação 9 ou 10): são colaboradores altamente engajados que recomendariam a empresa com entusiasmo.
- Neutros (Pontuação 7 ou 8): são colaboradores satisfeitos com a empresa, mas que não a recomendam ativamente.
- Detratores (Pontuação 6 ou menos): são colaboradores insatisfeitos com a empresa que provavelmente a recomendariam negativamente.
Cálculo do eNPS
O eNPS é calculado subtraindo a porcentagem de detratores da porcentagem de promotores. A fórmula é:
Um eNPS positivo indica que a empresa tem mais promotores do que detratores, o que significa que a maioria dos colaboradores está satisfeita e disposta a recomendar a empresa.
Já um eNPS negativo indica que a empresa tem mais detratores do que promotores, o que significa que há um problema sério de engajamento que precisa ser urgentemente abordado.
Benefícios do eNPS
- Simplicidade: o eNPS é uma métrica simples e fácil de entender, tanto para colaboradores quanto para líderes.
- Rapidez: a coleta de dados do eNPS é rápida e eficiente, permitindo que empresas obtenham uma visão rápida do engajamento da equipe.
- Ação: o eNPS fornece informações acionáveis que podem ser usadas para identificar áreas de melhoria e implementar ações para aumentar o engajamento.
- Comparação: o eNPS pode ser comparado com benchmarks do setor para avaliar o desempenho da empresa em relação aos seus concorrentes.
Dicas para usar o eNPS com eficácia
- Colete dados regularmente: o eNPS deve ser coletado regularmente, como a cada trimestre ou semestre, para monitorar o engajamento da equipe ao longo do tempo.
- Segmente os dados: segmente os dados do eNPS por departamento, equipe ou nível de cargo para identificar áreas específicas com problemas de engajamento.
- Combine com outras métricas: combine o eNPS com outras métricas de engajamento, como satisfação no trabalho, rotatividade de funcionários e produtividade, para obter uma visão mais completa do engajamento da equipe.
- Aja com base nos resultados: use os resultados do eNPS para identificar áreas de melhoria e implementar ações para aumentar o engajamento.
- Comunique os resultados: comunique os resultados do eNPS aos colaboradores de forma transparente para que eles saibam como suas respostas estão impactando a empresa.
O eNPS é uma ferramenta importante que pode ajudar as empresas a medir o engajamento dos colaboradores, identificar áreas de melhoria e tomar medidas para criar um ambiente de trabalho mais positivo, motivador e produtivo.
Conclusão
Assim, compreender como fortalecer o engajamento é essencial para assegurar colaboradores satisfeitos, motivados e alinhados com o propósito organizacional, impulsionando-os a alcançar sua máxima performance em busca dos melhores resultados.Interessado em descobrir mais estratégias de engajamento para aumentar a retenção de talentos? Assista agora mesmo nosso curso de Universidade corporativa e retenção de colaboradores!
